Claim Flights GmbH. Юристы, претензии и компенсации. Правила и условия

Версия V2 VOM от 29.03.2015

Общие правила и условия (GTC) of Claim Flights GmbH, Бонн, Германия
Почтовый адрес:
Claim Flights GmbH
Galilei str. 82
53177 Bonn
info(at)ClaimFlights.de

§ 1 Общие положения

1. Эти правила и условия представляют собой соглашение между компанией Claim Flights GmbH и клиентом. Это соглашение будет принято клиентом, когда он введет свои данные на сайте и нажмет кнопку ”принять” или ”Принять Правила и условия”.

2. Компания Claim Flights GmbH зарегистрирована в Торговом реестре Бонна под номером HRB 21397. Дебиторская задолженность застрахована по договору с компанией AXA.

3. Эти правила и условия регулируют все взаимодействия между Claim Flights GmbH и клиентом.

4. Любые дополнительные соглашения должны быть заключены в письменной форме.

§ 2 Соглашение

Компания Claim Flights GmbH или ее юрист предъявляют авиакомпаниям претензии о компенсации от имени клиентов в соответствии с Регламентом EC №261/2004 или другими правилами пассажирских авиаперевозок. Компания Claim Flights GmbH предлагает клиентам получение компенсации за задержки рейсов на возмездной основе.

§ 3 Переуступка права требования и заключение соглашения

(1) Клиент настоящим переуступает все претензии и права в отношении соответствующих перевозчиков согласно Регламенту ЕС №261/2004, касающиеся конкретного опоздания или отмены рейса, по которому он имеет право подать конкретную претензию со ссылкой на бронирование рейса с электронной или физической подписью.

(2.1) Договор между заказчиком и компанией Claim Flights GmbH вступает в силу при условии, что компания Claim Flights GmbH одобряет требование о компенсации.

(2.2) Компания Claim Flights GmbH может отказать в одобрении требования о компенсации, если основание для требования может не существовать, претензия не имеет законной силы или получение компенсации не оправдывает время и финансовые затраты, которые потратит компания Claim Flights GmbH для удовлетворения претензии.

(2.3) В случае отказа клиент будет уведомлен немедленно.

(2.4) Причина отказа не будет указана.

(3) Если Claim Flights GmbH принимает переуступку права требования о возмещении убытков, клиента попросят подписать форму переуступки прав требования.

(4) При заключении соглашения с Claim Flights GmbH клиент гарантирует, что он дееспособен и его требование обоснованно. Если клиент подает претензии от имени других лиц, он должен гарантировать, что он/она имеет право распоряжаться этими претензиями.

5. При переуступке претензии клиент соглашается отказаться от самостоятельных переговоров с авиакомпанией и не принимать купоны или другие предложения.

6. Если авиакомпания выплачивает компенсацию напрямую клиенту, Claim Flights GmbH предоставит счет за оказанные услуги в размере, согласованном с клиентом.

7. Клиент признает, что ни одному третьему лицу не было поручено такое же требование (требования) о получении компенсации, ни одно судебное или внесудебное разбирательство по такому же требованию (требованиям) не рассматривается и не будет рассматриваться.

§ 4 Прекращение действия соглашения

1. Соглашение прекращает свое действие
a. После того, как перевозчик полностью выплатил компенсацию за рейс компании Claim Flights GmbH или юристу компании, а затем средства переведены клиенту за вычетом комиссии, или

b. Когда в соответствии с § 3 (2) настоящих Правил и условий компания Claim Flights GmbH приняла решение о том, что компания Claim Flights GmbH не может одобрить претензию по этому случаю, и уведомила об этом клиента, или

c. в случае отказа от соглашения клиентом (см. § 7 настоящих Правил и условий).

Право на чрезвычайное прекращение действия соглашения обеих сторон по важной причине остается в силе. Это право регулируется § 314 BGB (Германское гражданское уложение). К важным причинам относятся следующие: клиент не предоставил информацию своевременно, клиент не предоставил правдивую информацию или клиент не предоставил достоверную информацию, необходимую для получения данных и составления претензии (см. § 5 (b) и § 4 настоящих Правил и условий).

2. На сайте указаны суммы, приведена клиентская часть претензии и все комиссии, подлежащие уплате Claim Flights GmbH. Других расходов по претензии для клиента не предусмотрено.

3. Компания Claim Flights GmbH не может нести ответственность за суммы компенсации, убытки за упущенную возможность и т.п., в том числе: претензии, недействительные из-за срока давности; когда клиент был проинформирован о том, что дальнейшее судебное преследование по делу нежелательно; когда соглашение было расторгнуто.

4. Клиент признает, что только компания Claim Flights GmbH может принять решение о том, следует ли соглашаться на условия урегулирования, предложенные авиакомпанией. Компания Claim Flights GmbH может отклонить любые предложенные условия урегулирования.

§5 Обязанности сторон

a) Расходы Claim Flights GmbH
Если юрист по контракту подал иск о принудительном возмещении имущественного ущерба и проиграл дело в суде, компания Claim Flights GmbH оплачивает все понесенные расходы.

В случае жалобы на адвоката, назначенного Claim Flights, клиент не понесет затраты, так как компания Claim Flights работает в соответствии с принципом ”Нет выигрыша — нет комиссии”.

В случае успешного судебного разбирательства или достижения компромисса между авиакомпанией и Claim Flights GmbH, компания Claim Flights GmbH возьмет на себя все понесенные расходы, которые не были оплачены авиакомпанией.

b) Предоставление документов клиентом

1. Для успешной работы по претензии Claim Flights GmbH требуется форма с действующим соглашением о переуступке прав. Она может быть отправлена в компанию Claim Flights GmbH по электронной почте, по почте или через сайт.

Как только это соглашение о переуступке прав будет получено, компания Claim Flights GmbH немедленно отправит в авиакомпании запрос на оплату и оплатит всю будущую переписку.

2. Если задействован адвокат по контракту, клиент разрешает компании Claim Flights GmbH предоставлять адвокату по контракту доступ ко всей доступной и соответствующей информации.

Адвокат по контракту может использовать предоставленные Claim Flights GmbH документы, данные и информацию для ведения судебного процесса. Передача документов, данных и информации третьим лицам не допускается.

3. Клиент соглашается предоставить по запросу Claim Flights GmbH другие документы, если это станет необходимым в ходе разбирательства. Это особенно актуально для подачи претензии с опозданием или отправки лично подписанной доверенности.

По запросу клиент также объяснит факты, связанные с задержкой рейса, отменой поездки или отказом в посадке в письменном виде, чтобы обеспечить проверку в ходе судебного разбирательства. Клиент гарантирует, что предоставил полную и правдивую информацию.

4. Компания Claim Flights GmbH оставляет за собой право на немедленное расторжение соглашения если клиент не предоставил требуемые данные для получения компенсации, не был честным или предоставил неверную информацию.
Если Соглашение расторгается в соответствии с данным разделом, клиент не имеет права на оплату или компенсацию.

§ 6 Выставление счетов и оплата

1. Компания Claim Flight GmbH работает на условиях ”нет выигрыша — нет комиссии”. Это относится к разделу § 5 а) настоящих Правил и условий.

2. В случае успеха комиссия, взимаемая компанией Claim Flight GmbH за получение компенсации, будет отображаться на сайте: обычно это 25% для компенсации по ст. 7 Регламента ЕС №261/2004, плюс 19% НДС (20% НДС для Великобритании, в других странах может быть другой НДС). В некоторых случаях вы можете снизить размер оплаты с помощью купонов и скидок.

3. Компания Claim Flights GmbH обрабатывает заявки о компенсации бесплатно. После успешного удовлетворения претензии о компенсации Claim Flights GmbH переведет соответствующую часть компенсации клиенту после вычета свой комиссии в соответствии с прейскурантом, приведенным на сайте.

4. Оплата полной суммы производится только лицу, подписавшему соглашение переуступки прав.

5. Клиент несет ответственность за все расходы, которые могут возникнуть в связи с выплатой компенсации за задержку или отмену рейса.

6. При выплате доли компенсации клиенту все претензии к Claim Flights GmbH считаются удовлетворенными.

7. Клиенты из ЕС получат компенсацию без дополнительных комиссий банковским переводом SEPA. С клиентов из стран, не входящих в ЕС, взимается комиссия за международный перевод по фиксированной ставке в размере 20 евро, которая применяется к банковским и цифровым переводам.

8. Если клиент предоставит неверные банковские реквизиты или другую неверную информацию, с него будет вычтена фиксированная комиссия и стоимость любых других расходов.

9. Компания Claim Flights GmbH не может вернуть клиенту проценты за период между входящими и исходящими платежами. Claim Flights GmbH имеет право удерживать любые платежи по процентам, полученные от самих авиакомпаний.

10. Claim Flights GmbH не несет ответственности за ущерб на любую сумму, произошедший из-за того, что выплата клиенту не была сделана или была задержана в результате обстоятельств непреодолимой силы, которые не находятся под контролем компании Claim Flights GmbH.
К этим обстоятельствам относятся: забастовки, локауты, трудовые споры, стихийные бедствия, войны, беспорядки, гражданские волнения, злонамеренный ущерб имуществу, аварии, поломки оборудования или механизмов, пожары, наводнения, штормы и соблюдение правительственных постановлений.

§7 Отказ от соглашения

Если вы являетесь потребителем в соответствии с § 13 BGB (Германское гражданское уложение), то есть физическим лицом, которое вступает в соглашение в целях, к которым нельзя отнести коммерческую или профессиональную внештатную деятельность, то у вас есть законное право на отказ от соглашения, как описано ниже:

Условия

Право отказа
Вы имеете право расторгнуть соглашение в течение 14 дней без объяснения причин. Период расторжения составляет 14 дней с даты заключения соглашения.

Чтобы воспользоваться своим правом на расторжение соглашения, вы должны связаться с нами:
Claim Flights GmbH
Почтовый адрес: [email protected]
Claim Flights GmbH
Galilei Street 82
D-53177 Бонн
Германия
E-mail: info(at)ClaimFlights.de

Вы должны предоставить четкое заявление (например, отправленное по почте, факсу или электронной почте с указанием номера вашего дела) о своем решении отказаться от этого соглашения.

Чтобы расторгнуть соглашение в течение периода расторжения достаточно, чтобы вы отправили сообщение об отказе до окончания срока расторжения договора.

Может быть использована следующая форма отказа от соглашения.
Если вы хотите расторгнуть соглашение, заполните следующую форму и отправьте ее по почте или электронной почте по адресу, указанному ниже:
Расторжение соглашения:

• Я (мы) настоящим уведомляю, что я (мы) отказываюсь от (*) заключенного мной (нами) (*) соглашения на оказание следующих услуг:
• Соглашение (дата)
• Имя клиента (-ов)
• Адрес клиента (-ов)
• Подпись клиента (-ов) (только для печатного заявления)
• Дата

Последствия расторжения соглашения

Если вы отказываетесь от этого соглашения, затраты обеих сторон должны быть возмещены.

Если во время расторжения соглашения обслуживание уже началось, вы должны будете заплатить нам разумную сумму, пропорциональную предоставленным услугам до даты, когда вы уведомили нас о расторжение данного соглашения. Сумма должна быть сопоставима с общей стоимостью услуг, предусмотренных соглашением.

Специальные примечания

Ваше право на отказ от соглашения закончится преждевременно если: услуга была предоставлена нами; мы начали выполнение услуги только после вашего явного согласия; вы до начала оказания услуги подтвердили, что вам известно о том, что вы потеряете право на расторжение соглашения после полного выполнения соглашения с нашей стороны.

§8 Защита данных

Компания Claim Flights GmbH будет использовать ваши данные только в целях установления договорных отношений с клиентом. Политика конфиденциальности Claim Flight GmbH соответствует Федеральному закону о защите данных (BDSG) и Закону о телекоммуникациях (TMG).

Всю информацию о сборе, обработке и использовании личных данных клиента можно найти в уведомлении о конфиденциальности.

§9 Гарантия и ответственность

1. Ответственность компаниии Claim Flights GmbH перед клиентом никогда не превышает сумму компенсации, требуемую клиентом.

2. Компания Claim Flights GmbH не гарантирует точность и полноту информации, полученной на основе данных и информации клиента. Более того, законом предусмотрена гарантия на услуги компании Claim Airlines GmbH.

3. Иски о возмещении ущерба за пренебрежение служебными обязанностями и халатность исключаются в отношении компании Claim Flights GmbH, а также ее агентов и помощников.

§10 Заключительные положения

1. Юрисдикцией для всех споров, возникающих в результате договорных отношений между сторонами, является Бонн в Германии, если это допускается законом. В случае возникновения спора применяется немецкое право, которое обычно применяется в разбирательствах между немецкими компаниями в Германии.

2. Компания Claim Flights GmbH может изменить эти Условия использования и прейскурант в любое время без предварительного уведомления, а также установить дополнительные условия.

3. Если какое-либо положение в этих Правилах и условиях является недействительным, незаконным или не имеющим законной силы, недействительность такого положения не должна влиять на законную силу любого другого положения.

4. Компания Claim Flights GmbH может передать третьим лица полностью или частично (без ограничений) права и обязанности по получению компенсации, переданные компании Claim Flights GmbH.

5. Немецкая версия настоящих Правил и условий считается основной для любых споров. Все версии на иностранных языках предназначены только для справки.

Официальное уведомление

Нет гарантий

Компания Claim Flights GmbH старается размещать точную и полную информацию на своем сайте. Тем не менее, компания Claim Flights GmbH не гарантирует полноту и/или точность такой информации. Компания Claim Flights GmbH не гарантирует, что этот сайт будет постоянно доступен без задержек.

Информация о третьих лицах, продуктах и услугах
Если компания Claim Flights GmbH предлагает ссылки на сторонние сайты, это не означает, что компания Claim Flights GmbH рекомендует продукты или услуги, предлагаемые на этом сайте или через него. Вы используете такие ссылки на свой страх и риск.

Компания Claim Flights GmbH не несет ответственности за содержание, использование или доступность сайтов третьих лиц. Точность, надежность и полнота информации на таких страницах не были проверены компанией Claim Flight GmbH.

Права на интеллектуальную собственность

Права на интеллектуальную собственность и все другие права на данный сайт и информацию, содержащуюся на этом сайте, в частности торговые наименования, материалы, текст, логотипы, фотографии, рисунки, торговые марки и другие знаки, принадлежат компании Claim Flight GmbH.
Предоставив информацию на этом сайте компания Claim Flight GmbH не дает лицензию на воспроизведение и/или распространение этой информации. Не разрешается воспроизводить и/или распространять эту информацию без предварительного письменного разрешения компании Claim Flight GmbH или других заинтересованных сторон.